İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
www.ebrarstore.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürünlerin sevkiyatı sırasında oluşan kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilen şartlar doğrultusunda alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan her bir ürün, yasal teslim süresini aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün yasal süre içerisinde teslim edilmemesi halinde alıcı, sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri belgeler ile birlikte teslim edilir.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya satışının imkânsız hale gelmesi durumunda Ebrar Store, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen ürün bedelini ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde alıcıya iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcının satın aldığı ürün bedelini ödememesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde Ebrar Store'un ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, sipariş konusu ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya taşıma sırasında zarar gördüğü açıkça belli olan ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması tavsiye edilir.
Teslim alınan ürünün teslimden sonra özenle korunması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda ürünün yeniden satışa uygunluğunu bozacak şekilde kullanılmaması gerekmektedir.
İade işlemlerinde ürünün, varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları, ambalajı ve ilgili belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
CAYMA HAKKI
Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya sipariş sırasında belirttiği kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Ebrar Store'a bildirimde bulunmak şartıyla ve ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre içerisinde Ebrar Store'a bildirilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
İade edilmek istenen ürünün;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Tadilat görmemiş,
- Kirlenmemiş veya lekelenmemiş,
- Etiketlerinin çıkarılmamış,
- Varsa aksesuarlarının eksiksiz,
- Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekmektedir.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde alıcı, kusuru oranında meydana gelen değer kaybından sorumlu tutulabilir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya koşullarını artık karşılamaması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim ve avantajlar yeniden hesaplanabilir ve ilgili indirim tutarı iade bedelinden düşülebilir.
İade işlemlerinde oluşan kargo bedeli alıcıya aittir.
İade edilen ürün Ebrar Store'a ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iade işlemleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın hesaba veya kredi kartına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim talep edilen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilir. Talep edilen beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması halinde değişim işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
Değişim işlemlerinde oluşan kargo bedeli alıcıya aittir.
İade ve değişim için gönderilecek ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılmış diğer ürünler.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
ÜCRET İADESİ
İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi Ebrar Store tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın karta yansıma süresi müşterinin bankasına bağlı olarak değişebilir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcının ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirmesi ve kredi kartı borcuna ilişkin olarak temerrüde düşmesi halinde, alıcı ile kart sahibi banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.
İlgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğabilecek masraf, faiz ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.
Alıcının Ebrar Store'a karşı olan ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle Ebrar Store'un doğrudan bir zarara uğraması halinde ilgili yasal haklar saklıdır.
ÖDEME
www.ebrarstore.com.tr üzerinden kredi kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapılabilir.
Sunulan ödeme seçeneklerine bağlı olarak tek çekim veya taksitli ödeme imkânlarından yararlanılabilir. Online ödeme işlemlerinde siparişin tamamlanmasıyla birlikte ilgili tutar kredi kartından veya tercih edilen ödeme yönteminden tahsil edilir.
KARGO ÜCRETİ
İade ve değişim işlemlerinde kargo bedeli alıcıya aittir.
Müşterinin iade veya değişim amacıyla Ebrar Store'a göndereceği ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
Ebrar Store tarafından yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderilmesi halinde gerçekleştirilecek işlemler ayrıca değerlendirilir.
İLETİŞİM
İptal, iade ve değişim işlemleriniz ile ilgili olarak Ebrar Store müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.